Catie Di Stefano: “Personalization in the gambling industry is essential”

Catie Di Stefano: “Personalization in the gambling industry is essential”

การปรับแต่งส่วนตัว: วิธีการที่ปรับเปลี่ยนวงการการพนัน

คณะแผนกการตลาดของ Smartico, Catie Di Stefano ได้พูดคุยกับ GamblingNews เกี่ยวกับวิธีที่การปรับแต่งส่วนตัวกำลังเปลี่ยนวงการการพนันโดยสร้างความภักดีให้กับผู้เล่นและตั้งเกณฑ์มาตรฐานใหม่สำหรับการติดต่อและการเก็บรักษาลูกค้า

ทำไมการปรับแต่งส่วนตัวสำคัญในวงการการพนัน?

การปรับแต่งส่วนตัวในวงการการพนันไม่ใช่เรื่องสำคัญเท่านั้น แต่มันเป็นเรื่องจำเป็น ด้วยจำนวนผู้ประกอบการที่มีอยู่มากมาย ประสบการณ์การเล่นเกมที่ได้รับการปรับแต่งส่วนตัวสามารถทำให้ผู้เล่นทั่วไปแยกจากลูกค้าที่เชื่อมั่น การปรับแต่งส่วนตัวช่วยให้ผู้ประกอบการทำให้ผู้เล่นรู้สึกว่าได้รับการเข้าใจและได้รับการความคุ้มค่า ซึ่งเป็นสิ่งที่หากมองในมุมของโลกที่มีประสบการณ์ที่ดีเพียงแค่หนึ่งแบบ การใช้ข้อมูลในการสร้างประสบการณ์การจับคู่ที่สร้างให้ผู้เล่นรู้สึกถึงความเชื่อถือและความเชื่อมโยง

อย่างนอกจากนี้การปรับแต่งส่วนตัวยังช่วยป้องกันการสูญเสียของลูกค้าโดยการแสดงให้เห็นว่าความชอบของผู้เล่นได้รับการสังเกตและถูกจัดลำดับสูงสุด การปรับปรุงได้รับการปฏิบัติได้นอกเหนือจากการตลาดที่ดี มันกลายเป็นเรื่องการสร้างประสบการณ์ที่เข้ากันได้กับแต่ละแรงจูงใจและนิสัยของผู้เล่น สิ่งนี้ไม่เพียงกระตุ้นการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญสำหรับความเชื่อมั่นในระยะยาวและการสนับสนุนต่อแบรนด์ โดยรวมการปรับปรุงในการพนันทำให้ประสบการณ์การทำธุรกรรมกลายเป็นประสบการณ์ที่เชื่อมโยงให้ได้คุณสมบัติในวงการที่มีความแข่งขัน

เครื่องมือการปรับแต่งส่วนตัวชนิดใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีกับกลุ่มผู้เล่นอย่างไร?

ที่ Smartico เราสังเกตเห็นว่าเครื่องมือการเล่นเกมของเรา เช่น ‘เลเวลอัพ’, การได้รับเหรียญตรา และการเข้าร่วมในการแข่งขัน มีความนิยมมากโดยเฉพาะในระหว่างรุ่นที่เยาว์ โดยเฉพาะระหว่าง Millennials และ Gen-Z กลุ่มผู้เล่นชุดนี้นิยมการก้าวหน้าและองค์ประชาสังคมที่เกมมีการเล่นที่ใช้เวลานานเพิ่มเป้าหมายและรับรางวัลกว่าการเล่นทั่วไปนอกจากนี้ยังเพิ่มความสนุกสนานและกระตุ้นผู้เล่นให้กลับมาบ่อยขึ้น การปรับเปลี่ยนเครื่องมือการเล่นเกมเหล่านี้ยังทำให้ประสบการณ์การเล่นเกมเพิ่มเติม การผสมผสานคุณลักษณะทางสังคม เช่น ตารางจัดอันดับผู้เล่นและการสนทนาในเกม ดึงดูดผู้เล่นรุ่นเยาว์ที่มักมองหาประสบการณ์ที่มีการนำทางโดยชุมชน ตารางจัดอันดับเมื่อผสมรวมกับรางวัลแบบเล่นเกม ส่งเสริมความร่วมมือและกระตุ้นการแข่งขันอย่างเป็นมิตรระหว่างผู้เล่น ทำให้ระดับความจงรักภักดีและความถี่ในการเล่นเพิ่มขึ้นอย่างมีนัย

เรายังสังเกตเห็นว่าการปรับแต่งส่วนตัวที่ขึ้นอยู่กับสัญญาณพฤติกรรมเรียลไทม์ เช่น ข้อความเรียกเริ่มใหม่ที่ถูกส่งหลังจากช่วงเวลาที่ไม่มีกิจกรรม ได้รับการตอบรับอย่างดีในกลุ่มผู้เล่นที่หลากหลาย กลยุทธ์นี้ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับการสื่อสารและให้การเตือนหรือส่วนลดโดยตามรูปแบบกิจกรรมของผู้เล่น กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพในการลดการสูญเสียและส่วนขยายการเก็บรักษาผู้เล่นเราสังเกตเห็นว่ากลุ่มวัยที่พอสมควร เช่น Gen X และ Boomers ชอบส่งเตือนให้แสดงออกอีกครั้ง เพราะพวกเขาพบว่าเป็นประโยชน์โดยไม่มีการรบกวน

การปรับแต่งลักษณะส่วนตัวมีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนการเก็บรักษาและค่าชีพของผู้เล่นมากนักได้เพียงไหน?

เมื่อผู้เล่นรู้สึกได้รับการสวัสดิ์ส่วนตัว มันสร้างความภักดี ยังมีการให้โบนัสที่ปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมของผู้เล่น เช่น รอบหมุนเพิ่มเติมในเกมสล็อตที่พวกเขาชื่นชอบ แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการเข้าใจและเคารพพวกเขาเป็นบุคคล

การจดจำนี้สร้างวงจรความจงรักภักดี ที่ผู้เล่นมีโอกาสกลับมา ฝากเงินและรักษาการมีส่วนร่วม สุดท้ายสูงการเก็บรักษาของพวกเขา ในธุรกิจใดๆ ประสบการณ์ที่ปรับแต่งส่วนตัวช่วยให้ผู้เล่นรู้สึกถึงความเชื่อมั่นกับแบรนด์ เพราะพวกเขารู้สึกถึงการเห็นและเข้าใจ

เมื่อผู้เล่นพบกับเกมที่พวกเขาชื่นชอบอยู่ตลอดเวลา ได้รับการตอบแทนที่มีความหมาย และมีส่วนร่วมในการท้าทายที่เหมาะสมกับระดับทักษะของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับไปที่ผู้จัดการเพื่อดำเนินงานและเพิ่มความสนใจในแบรนด์ นอกจากนี้คุณลักษณะการเล่นเกมที่มอบรางวัลให้ผลสำเร็จ ตารางจัดอันดับที่ส่งเสริมการแข่งขันอย่างเป็นมิตร และช่องสื่อสารที่ปรับแต่งเพิ่มความสนุกสนานและทำให้การเล่นเกมมีความสนุกสนานและยกษียันมากขึ้น

อะไรที่เราคาดหวังจะเห็นในอนาคตในเขตนี้เมื่อ AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เกิดความเจริญ?

มีโอกาสมากมายสำหรับ AI และการปรับแต่งส่วนตัวในเกม ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว เรามีความน่าจะเป็นที่จะเห็นการปรับแต่งส่วนตัวแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น หากอารมณ์หรือรูปแบบการเล่นของผู้เล่นเปลี่ยนระหว่างเซสชัน แพลตฟอร์มสามารถปรับเปลี่ยนทันทีโดยการปรับปรุงความยากมากของเกม แสดงโบนัสพิเศษหรือนำเสนอตัวเลือกที่ทำให้การเล่นเกมเป็นสุขภาพมากขึ้น ระดับการตอบสนองนี้อาจช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถปรับปรุงการเก็บรักษาได้อย่างบวกและเป็นต่อไปโดยเร่งด่วนโดยการจัดการความต้องการของผู้เล่นทันที

เมื่อเทคโนโลยีเสมือน (VR) และเสมือนเสริม (AR) มีความนิยมขึ้น เราอาจจะเห็นประสบการณ์การเล่นเกมที่มีความตื่นตระหนกและส่วนตัวมากขึ้น จินทรีย์ว่า คาสิโน VR ที่ AI ปรับแต่งทุกอย่างตั้งแต่สภาพแวดล้อมทางสายตาจนถึงประเภทของการจับคู่และความท้าทายที่ผู้เล่นพบ มาจากที่เลือกว่า ตานี้ที่เป็นตำแหน่งและพฤติกรรมที่เฉพาะตัว ระดับนี

การปรับแต่งลักษณะส่วนตัวในวงการการพนันในประเทศไทย

ในประเทศไทย วงการการพนันกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง และการปรับแต่งลักษณะส่วนตัวกลายเป็นประสิทธิภาพสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องใส่ใจ การให้ประสบการณ์การเล่นที่ดีและปลอดภัยสำหรับผู้เล่นถือเป็นหน้าที่สำคัญที่ต้องรักษา เพื่อให้ผู้เล่นรู้สึกมั่นใจและมีความสุขในการเล่นเกม

การปรับแต่งส่วนตัวในวงการการพนันในประเทศไทยมีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจให้กับผู้เล่น การใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกม เช่น การใช้ AI และ VR ที่ช่วยให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์ที่สมจริงและน่าตื่นเต้นมากขึ้น นอกจากนี้ การสร้างชุดเครื่องมือการเล่นเกมที่ทำให้ผู้เล่นรู้สึกสนุกสนานและมีส่วนร่วมมากขึ้นยังเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจและความสุขในการเล่นเกม

นอกจากนี้ การปรับแต่งลักษณะส่วนตัวยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความเชื่อถือและความพึงพอใจให้กับผู้เล่นในวงการการพนันในประเทศไทย การให้บริการที่เป็นมิตรและรับฟังความคิดเห็นจากผู้เล่น ช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เล่น ทำให้พวกเขามีความสุขและพอใจในการเล่นเกมอย่างยั่งยืน

ดังนั้น การปรับแต่งลักษณะส่วนตัวในวงการการพนันในประเทศไทยเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจให้กับผู้เล่น และมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสุขและความสนุกสนานให้กับผู้เล่นในวงการการพนันในประเทศไทย