High Court Says Sky Betting Illegally Processed Customer Data

High Court Says Sky Betting Illegally Processed Customer Data

คำสั่งศาล

ในวันที่ 23 มกราคม ผู้พิพากษาฆาตกรรมโรวีน่า คอลลินส์ ไรซ์ ได้ลงคำสั่งว่าค่าบริการสำหรับลูกค้าของ Sky Betting & Gaming (SBG) มิชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อส่งวัสดุการตลาดที่เป้าหมายในช่วงเวลาย้อนหลัง

การค้นหาชดเชย

กรณีของ RTM กับ Bonne Terre ที่เป็นโจทย์เอางไว้เมื่อเดือนพฤศจิกายน

RTM ซึ่งข้อเรียกร้องของเขาถูกทุนโดย Derek Webb ผู้ประดิษฐ์เกมไพ่ 3-Card และได้รับการแทนเพื่อความเป็นธรรมจาก AWO

การพิสูจน์ความจริง

RTM ได้ให้การข้อกล่าวหาว่า บริษัทนำเข้าพร้อมที่ใช้คุกกี้จากฝ่ายที่สามเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการพนันของลูกค้าและส่งข้อเสนอการตลาดที่ปรับเปลี่ยนทำให้ปัญหาการพนันอย่างยิ่งเธอมากขึ้น

RTM ได้ว่าความเข้าใจที่มีความเสียหายและความเครียดอย่างมาก นำไปสู่การตัดสินใจในการขอค่าเสียหาย

คำสั่ง

การตัดสินของโรวีน่า คอลลินส์ ไรซ์ไม่ได้กล่าวถึงการชดใช้ค่าเสียหายในการตัดสินของเธอ แต่เธอยืนยันว่าวิธีการประมวลผลข้อมูลของ SBG ในช่วงเวลาที่ระบุละเป็นการละเมิดกฎหมาย

RTM เปิด SBG ในปี 2010 ระหว่างปี 2013 และ 2016 เขาได้ขอกู้เงินเพื่อสนับสนุนการเล่นพนันของเขา 13 ครั้ง

แม้ว่าบัญชี SBG ของเขาจะถูกปิดและเปิดก้อนระหว่างปี 2017 และ 2019 เมื่อเขากำลังใช้งานมากถึง 40 เว็บไซต์เดิมพัน

ในช่วงนั้น RTM ฝากเงินเข้าบัญชี SBG มากกว่า 31,000 ปอนด์ (38,500 ดอลลาร์) พบขาดทุนรายเดือนที่สำคัญรวมทั้ง 3,292 ปอนด์ (4,092 ดอลลาร์) เมื่อสิงหาคม 2018

SBG ได้ระงับบัญชีของเขาในเดือนมกราคม 2019 เนื่องจากมีข้อกังวลในการเล่นพนันอย่างปลอดภัย

การพิสูจน์ไม่ใช่เป็นตัวอย่าง

ข้อกล่าวหน้า RTM คือ บริษัทการพนันที่มีบ้านใหญ่ในประเทศอังกฤษที่เป็นเจ้าของโดย Flutter Entertainment ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม

เขายืนยันว่า ในขณะที่ SBG สามารถใช้ข้อมูลของเขาในการประมวลผลการพนันและเป็นไปตามกฎระเบียบ แต่ไม่สามารถใช้คุกกี้อย่างถูกกฎหมายสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมการพนันหรือการตลาดที่ปรับเปลี่ยนได้

RTM ยังอ้างว่า SBG ได้ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่เป็นปัญหาเกี่ยวกับการพนันโดยไม่ได้รับความยินยอม

SBG ปฏิบัติต่อกล่าวโจทย์เหล่านี้ กล่าวว่า RTM ได้ยอมรับการใช้คุกกี้และสื่อสารการตลาดโดยการยอมรับการแจ้งเตือนของเว็บไซต์และการปรับปรุง GDPR

อย่างไรก็ตาม RTM อ้างว่าเขาไม่ได้อยู่ในสภาวะที่ดีของจิตใจเนื่องจากการติดยามการพนันของเขาและไม่เข้าใจหรือจำผลสำรญที่ยินยอมในเงื่อนไขนี้ให้ครบถ้วน

รัชโรวีน่า คอลลินส์ ไรซ์เห็นด้วยกับ RTM กล่าวว่า “ตัดสินใจสำหรับโจทย์ในส่วนการรับข้อมูลส่วนตัวของเขาผ่านการใช้คุกกี้เพื่อประการเป้าหมายการตลาดโดยตรงโดยไม่ได้รับการยอมรับการดำเนินการ และการตลาดโดยตรงจากเขาทางอีเมลโดยไม่ได้รับการยอมรับการดำเนินการ”

อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษาฆาตกรรมยืนยันว่าการตัดสินนี้ไม่ควรใช้เป็นตัวอย่างสำหรับชุมชนการพนันระดับโลก ที่ได้ปรับปรุงวิธีการป้องกันข้อมูลของตนเองต่อมา

โฆษกของ Sky Betting & Gaming ประกาศว่าพวกเขา “ไม่ได้ตกใจ” กับคำสั่งและ “จะพิจารณาการอุทยาน”

เขาเพิ่มเติมว่า ลูกค้าคือความสำคัญหลักของพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการควบคุมและขั้นตอนในรอบ 6 ปีที่ผ่านมา

การพัฒนาของเว็บไซต์การพนันออนไลน์

ในปัจจุบัน การเล่นการพนันออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในสังคมไทย ซึ่งทำให้ธุรกิจคาสิโนออนไลน์มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทเกมออนไลน์ต่างๆก็ได้ทำการพัฒนาเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน

การพัฒนาเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทคาสิโนออนไลน์ต้องใส่ใจ เพื่อทำให้ประสบการณ์การเล่นเกมของผู้เล่นมีความสะดวกสบายและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

การป้องกันความเสี่ยงในการเล่นการพนันออนไลน์

การเล่นการพนันออนไลน์อาจมีความเสี่ยงที่สูงกว่าการเล่นในคาสิโนที่อยู่ในสถานที่จริง ซึ่งทำให้การป้องกันความเสี่ยงในการเล่นการพนันออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่ควรใส่ใจอย่างมาก

บริษัทคาสิโนออนไลน์จึงต้องมีมาตรการที่เข้มงวดในการตรวจสอบและติดตามพฤติกรรมการเล่นของลูกค้า เพื่อป้องกันการเล่นเกมอย่างหลุดจากความควบคุม

การสนับสนุนปัญหาการพนัน

การสนับสนุนและช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทคาสิโนออนไลน์ควรใส่ใจ โดยการมีระบบช่วยเหลือผู้เล่นที่มีปัญหาการพนันและให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้พวกเขากลับมาสู่สภาพปกติ

นอกจากนี้ยังควรมีการสนับสนุนและเปิดช่องทางให้ผู้เล่นสามารถแจ้งปัญหาการพนันและขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ด้วยการใส่ใจและใส่ใจในการพัฒนาและป้องกันปัญหาการพนัน บริษัทคาสิโนออนไลน์จะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมากขึ้น