Kindred Group Reports Success in Responsible Gambling Measures
Kindred Group, a leading online gambling operator, has recently released its latest Responsible Gambling Metrics report, showcasing its effective strategies in addressing gambling harm in the second half of 2024. The report revealed a positive trend in the percentage of customers who reduced their gaming and spending after intervention.
Impactful Interventions Result in Reduced Gambling Behavior
The H2 report emphasized the significance of Kindred’s responsible gambling initiatives in helping its clients minimize risks and prevent gambling harm. The company emphasized that not all at-risk customers are necessarily experiencing harm, highlighting the importance of early intervention to curb overspending and problem gambling.
According to the report, 0.90% of customers were contacted due to suspected or at-risk gambling behavior, indicating a relatively low percentage of risky gaming. Of those contacted, 61.6% decreased their gambling activities, while 74.2% reduced their deposits following the intervention. Although there was a slight decline in the percentage of players reducing their deposits compared to the first half of 2024, Kindred’s efforts were still effective.
Additionally, the report showed that 2.4% of contacted customers chose to self-exclude from gambling for a period under six months, while 2.2% opted for a longer exclusion period. These measures underline Kindred’s commitment to promoting responsible gaming and protecting its customers.
Transparency and Awareness as Key Priorities
As part of its responsible gaming commitments, Kindred Group proactively reaches out to players deemed at risk of harm through tailored messaging on its platform, as well as SMS and email communications containing responsible gambling information. The company’s team of problem gambling experts also engage with customers over the phone to discuss potential harm markers and available tools for safer gambling.
Kindred’s dedication to transparency is evident in its regular publication of reports on its responsible gambling activities. By collaborating with other Swedish operators to share insights and best practices, Kindred aims to contribute to a fact-based dialogue on reducing high-risk gambling behavior.
Challenges Faced and Strategic Moves
Despite its success in responsible gambling efforts, Kindred recently faced challenges in Poland, leading to its exit from the market following regulatory scrutiny. The company had to navigate legal issues concerning its Unibet brand, ultimately deciding to withdraw from Poland.
On a strategic front, Kindred’s merger with La Française des Jeux (FDJ) resulted in the creation of a European gaming powerhouse. This move positioned the company for future growth and expansion opportunities, despite the regulatory setbacks in certain markets.
Overall, Kindred Group’s focus on responsible gambling, transparency, and strategic partnerships underscores its commitment to promoting a safe and enjoyable gaming environment for its customers.
การเสริมความรับผิดชอบในการพนัน
Kindred Group เป็นผู้ประกอบการการพนันออนไลน์ชั้นนำที่ได้เผยแพร่รายงาน Responsible Gambling Metrics ล่าสุดเพื่อโชว์กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขความเสี่ยงจากการเล่นพนันในครึ่งหลังของปี 2024 รายงานเปิดเผยแนวโน้มที่ดีในเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ลดการเล่นเกมและการใช้จ่ายหลังจากมีการแทรกแซง
การแทรกแซงที่ส่งผลกระทบในการลดพฤติกรรมการพนัน
รายงานครึ่งปีที่ 2 ย้ำความสำคัญของกิจกรรมการพนันที่รับผิดชอบของ Kindred ในการช่วยลูกค้าลดความเสี่ยงและป้องกันความเสี่ยงจากการเล่นพนัน บริษัทได้เน้นว่าไม่ใช่ทุกลูกค้าที่เสี่ยงก็จะเป็นโทษ เน้นความสำคัญของการแทรกแซงตั้งแต่เร็วเพื่อยับยั้งการใช้จ่ายเกินจนและการเล่นพนันโดยเสียดาย
ตามรายงาน มีการติดต่อกับลูกค้า 0.90% เนื่องจากพฤติกรรมการพนันที่สงสัยหรือเสี่ยงถึงระดับน้อย ในผู้ที่ติดต่อ 61.6% ลดกิจกรรมการพนัน ในขณะที่ 74.2% ลดการฝากเงินหลังจากการแทรกแซง แม้จะมีการลดลงเล็กน้อยในเปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นที่ลดเงินฝากเมื่อเปรียบเทียบกับครึ่งแรกของปี 2024 แต่มีประสิทธิภาพตามที่ Kindred ใช้ทำ
นอกจากนี้ รายงานแสดงให้เห็นว่า 2.4% ของลูกค้าที่ติดต่อเลือกที่จะปิดตัวไม่เล่นการพนันเป็นระยะเวลาไม่เกินหกเดือน ในขณะที่ 2.2% เลือกสำหรับระยะเวลาที่ยาวนาน มาตรการเหล่านี้ยืนยันถึงความมุ่งมั่นของ Kindred ในการส่งเสริมการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบและปกป้องลูกค้าของตนเอง
ความโปร่งใสและการรับรู้เป็นความสำคัญ
เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ Kindred Group มีนโยบายการติดต่อลูกค้าที่ถูกกำหนดว่าเสี่ยงเสีย ผ่านข้อความที่ปรับให้แต่บนแพลตฟอร์มของตน เช่นเดียวกับการสื่อสารทาง SMS และอีเมลที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการพนันที่รับผิดชอบ ทีมงานของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเล่นพนันยังติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวชี้วัดของความเสี่ยงและเครื่องมือที่มีให้เล่นพนันอย่างปลอดภัย
ความมุ่งหมายของ Kindred ในการโปร่งใสมีอยู่ในการตีพิมพ์รายงานเกี่ยวกับกิจกรรมการพนันที่รับผิดชอบของตนอย่างสม่ำเสมอ โดยการร่วมมือกับผู้ประกอบการไทยอื่นเพื่อแบ่งปันความรู้และวิธีการที่ดีที่สุด Kindred เป้าหมายที่จะช่วยเพิ่มขึ้นสู่การสนทนาที่มีข้อมูลตรง ๆ เพื่อลดพฤติกรรมการพนันที่เสี่ยงสูง
อุปสรรคที่เผชิญและการเคลื่อนไหวยกลยุทธ์
นับตั้งแต่ความสำเร็จในการพนันอย่างรับผิดชอบ Kindred เผชิญกับอุปสรรคในประเทศโปแลนด์ ทำให้ต้องออกจากตลาดหลังจากการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับ บริษัทต้องนำทางเดินทางเรื่องกฎหมายที่เกี่ยวกับแบรนด์ Unibet และตัดสินใจถอนตัวออกจากโปแลนด์
ด้านยุทธศาสตร์การรวมกันกับ La Française des Jeux (FDJ) ของ Kindred ผลิตเป็นผู้ให้บริการเกมยุโรปที่มีอิทธิพล เคลื่อนที่นี้ทำให้บริษัทตั้งตำแหน่งสำหรับโอกาสในการเติบโตและขยายตัว ถึงแม้จะเผชิญกับการมีกฎหมายในตลาดบางตลาด
โดยรวม Kindred Group กำลังมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัยและมีความสุขสำหรับลูกค้าของตน