ธนาคาร Santander ในสหราชอาณาจักรถูกวิจารณ์เนื่องจากส่งอีเมลต้านการพนันถึงลูกค้า

Santander ถูกวิจารณ์หลังจากส่งอีเมลให้ลูกค้าเกี่ยวกับนิสัยการพนัน

ลูกค้าของธนาคาร Santander รายงานว่าได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับระดับการพนันที่ “สูง” โดยหลายคนกล่าวว่าเป็นการฝ่าฝืนความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

Santander ได้รับการวิจารณ์

ลูกค้า Santander รายงานว่าได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับระดับการพนันที่ “สูง” ซึ่งมากมายจากพวกเขาเสนอว่านั่นเป็นการ “เหนือกว่ามาก” จากฝั่งธนาคารและเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา อีเมลยังรวมถึงลิงค์ที่นำลูกค้าไปสู่เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัย ถึงแม้ว่ามีหลายคนรายงานกำไรสุทธิสำหรับเดือนนี้ ธนาคาร Santander เป็นหนึ่งใน 11 ธนาคารที่รายชื่อในผลการตรวจสอบของคณะกรรมการการพนัน

ความวิจารณ์เข้ามาตามคำแนะนำล่าสุดจาก National Institute for Healthcare and Excellence (NICE) ของสหราชอาณาจักรแห่งสหราชอาณาจักรที่ระบุว่า แพทย์ประจำตัวและผู้ช่วยการแพทย์ควรถามเกี่ยวกับนิสัยการพนันในระหว่างการตรวจสุขภาพ นี่เกิดขึ้นหลังจากการเพิ่มขึ้นของปัญหาการพนันในสหราชอาณาจักร ตามรายงานจากระบบบริการสุขภาพแห่งชาติของประเทศ (NHS) มีคนอ้างอิงไปยังคลินิกเฉพาะต่อระบบในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 มากถึง 1,914 คน นับเป็นการเพิ่มขึ้นจากเพียง 836 คนในช่วงเดียวกันในปี 2023

เทรี่ บรั๊กตัน หนึ่งในคนที่ถูกติดต่อเกี่ยวกับกิจกรรมการเดิมพันของเขา

เขาอธิบายว่าได้ติดต่อกับ Santander ผ่านการสนทนาสดหลังจากได้รับอีเมล และถามว่าธนาคารส่งอีเมลเดียวกันไปยังคนที่ใช้เงินในร้านเหล้าหรือช้อปปิ้งหรือไม่ พนักงานธนาคารไม่แน่ใจว่าจะตอบอย่างไร และอธิบายว่าอีเมลเป็นอีเมลที่ส่งออกโดย Santander

เขาอธิบายว่าเข้าใจเรื่องการพนันที่เป็นปัญหา แต่เขาคิดว่าการส่งอีเมลอย่างนี้จากธนาคารเป็นเรื่อง “เกินไปมาก” เขาระบุว่าสำหรับคนส่วนใหญ่การพนันเป็นการหนีบที่เล็กน้อย เป็นงานอดิเรก และสิ่งที่พวกเขาเพลิดเพลิน ตามเขานั้น ดูเหมือนว่าเป็นเรื่องหยาบคายสำหรับธนาคารในการติดต่อเกี่ยวกับกิจกรรมการพนันของพวกเขา

Santander กล่าวว่าอย่างไร?

ตามนักแถลงของธนาคาร เขาได้สร้างทุกข้อมูลเพื่อสนับสนุนลูกค้าที่เสี่ยงต่ออันตรายที่เกิดขึ้น รวมถึงจากการเดินทางในการพนัน Santander ร่วมมือกับองค์กรการกุศลและคนที่เคยมีประสบการณ์จริงเพื่อให้ความเห็นที่ “สนับสนุนและอย่างเหมาะสม” เส้นทางของอีเมลของเรานั้นจะให้การสนับสนุนและข้อมูลเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างมีเหตุผล แทนที่จะป้องกันกิจกรรมหรือพฤติกรรมใดๆ

สุดท้าย นักแถลงกล่าวว่า การที่ธนาคารใช้เครื่องมือทางการเงินและรองรับการเลือกใช้เพิ่มเติม รวมถึงการใช้เครื่องมือเหล่านั้นจะไม่มีผลต่อคะแนนเครดิตของลูกค้า

การพนันในประเทศไทย

การพนันเป็นกิจกรรมที่ถูกห้ามในประเทศไทยตามกฎหมาย ซึ่งทำให้มีการเล่นการพนันในทางลับหรือในสถานที่ที่ไม่เป็นทางการ แม้ว่ามีความเสี่ยงที่จะถูกลงโทษ การพนันยังคงเป็นกิจกรรมที่มีความนิยมในวงกว้างในหมู่ประชากรไทย

การพนันออนไลน์ก็เริ่มเข้ามามีบทบาทในวงการนี้ เนื่องจากผู้คนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์การพนันได้ง่ายๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต แม้ว่ากฎหมายในประเทศไทยห้ามการพนัน แต่ยังมีผู้คนที่เล่นการพนันออนไลน์อย่างไม่ชอบเสียงกว่านั้น

ผลกระทบของการพนัน

การพนันที่ไม่มีสุขภาพอาจมีผลกระทบต่อสุขภาพทั้งร่างกายและจิตใจของบุคคล การเสพติดในการพนันอาจทำให้บุคคลเสียความสามารถในการจัดการเงิน มีปัญหาเรื่องการเงิน และมีผลกระทบต่อครอบครัวและความสัมพันธ์กับผู้อื่น

นอกจากนี้ การพนันยังสามารถทำให้บุคคลเสี่ยงต่อการเข้าสู่สภาวะภาวะซึมเศร้าและความเครียด อาจส่งผลกระทบต่อการทำงาน การเรียนการสอน และทำให้มีปัญหาในชีวิตส่วนตัว

การจัดการการพนันที่มีปัญหา

สำหรับบุคคลที่มีปัญหาในการพนัน สามารถพบความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการสุขภาพจิต หรือองค์กรที่ให้บริการในด้านการพัฒนาสุขภาพจิตและจิตเวช การรับความช่วยเหลือที่เหมาะสมและรักษาต่อไปอาจช่วยลดการเสี่ยงในการพบกับปัญหาในอนาคต

การสนับสนุนและการช่วยเหลือจากครอบครัวและเพื่อน ๆ ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้บุคคลที่มีปัญหาในการพนันสามารถฟื้นคืนความสามารถในการควบคุมตนเองและมีชีวิตที่สมดุลกัน